# [GRI EC1]

1. Base de cálculo | 2011 Valor (em R$ mil) | 2010 Valor (em R$ mil)
--- | --- | ---
Receita líquida (RL) | 71.866.204 | 54.700.326
Resultado operacional (RO) | 4.538.075 | 2.698.581
Folha de pagamento bruta (FPB) | 9.804.419 | 7.895.707
2. Indicadores sociais internos | Valor (em R$ mil) | % Sobre FPB | % Sobre RL | Valor (em R$ mil) | % Sobre FPB | % Sobre RL
Alimentação | 749.337 | 7,64% | 1,04% | 665.295 | 8,43% | 1,22%
Encargos sociais compulsórios | 2.281.857 | 23,27% | 3,18% | 1.929.508 | 24,44% | 3,53%
Previdência privada | 443.037 | 4,52% | 0,62% | 365.483 | 4,63% | 0,67%
Saúde | 246.985 | 2,52% | 0,34% | 224.234 | 2,84% | 0,41%
Segurança e medicina no trabalho | 11.892 | 0,12% | 0,02% | 10.435 | 0,13% | 0,02%
Educação | 19.557 | 0,20% | 0,03% | 16.648 | 0,21% | 0,03%
Cultura | 31.286 | 0,22% | 0,03% | 30.861 | 0,39% | 0,06%
Capacitação e desenvolvimento profissional | 92.544 | 0,94% | 0,13% | 75.116 | 0,95% | 0,14%
Creches ou auxílio-creche | 49.227 | 0,50% | 0,07% | 41.599 | 0,53% | 0,08%
Participação nos lucros ou resultados | 790.967 | 8,07% | 1,10% | 677.260 | 8,58% | 1,24%
Outros |  |  |  |  |  |
Total - Indicadores sociais internos | 4.707.342 | 48,01% | 6,55% | 4.036.438 | 149,58% | 7,38%
3. Indicadores sociais externos | Valor (em R$ mil) | % Sobre RO | % Sobre RL | Valor (em R$ mil) | % Sobre RO | % Sobre RL
Educação | 706 | 0,02% | 0,00% | 681 | 0,03% | 0,00%
Cultura | 50.010 | 1,10% | 0,07% | 38.963 | 1,44% | 0,07%
Saúde e saneamento | 336 | 0,01% | 0,00% | 728 | 0,03% | 0,00%
Esporte | 52.279 | 1,40% | 0,09% | 46.500 | 1,72% | 0,09%
Combate à fome e segurança alimentar | 162 | 0,00% | 0,00% | 323 | 0,01% | 0,00%
Outros |  | 0,00% | 0,00% |  | 0,00% | 0,00%
Total das contribuições para a sociedade | 103.493 | 2,53% | 0,16% | 87.195 | 3,23% | 0,16%
Tributos (excluídos encargos sociais) | 1.727.217 | 38,06% | 2,40% | 927.026 | 34,35% | 1,69%
Total – Indicadores sociais externos | 1.830.710 | 40,59% | 2,56% | 1.014.221 | 37,58% | 1,85%
4. Indicadores ambientais [GRI EN30] | Valor (em R$ mil) | %Sobre RO | % Sobre RL | Valor (em R$ mil) | %Sobre RO | % Sobre RL
Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa | 102 | 0,00% | 0,00% | 402 | 0,01% | 0,00%
Investimentos em programas eou projetos externos | 865 | 0,02% | 0,00% | 1.679 | 0,06% | 0,00%
Total dos investimentos em meio ambiente | 967 | 0,02% | 0,00% | 2.081 | 0,08% | 0,00%
Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resíduos, reduzir o consumo em geral na produção/operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa: | (X) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100% | (X) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
5. Indicadores do corpo funcional | 2011 | 2010
Nº de empregados(as) ao final do período | 85.633 | 83.185
Nº de admissões durante o período | 4.885 | 5.901
Nº de empregados(as) terceirizados(as)* | 31.766 | 24.274
Nº de adolescentes aprendizes | 1.710 | 3.546
Nº de estagiários(as) | 10.774 | 9.782
Nº de empregados(as) acima de 45 anos | 33.100 | 30.887
Nº de mulheres que trabalham na empresa | 39.247 | 38.238
% de cargos de chefia ocupados por mulheres | 39,44% | 39,16%
Nº de negros(as) que trabalham na empresa | 17.197 | 16.197
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) | 16,79% | 15,27%
Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais | 933 | 932
6. Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial | 2011 | 2010
Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa | 16,97 | 19,32
Número total de acidentes de trabalho | 672 | 730
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: | [ ] direção | [ x ] direção e gerências | [ ] todos(as) empregados | [ ] direção | [ x ] direção e gerências | [ ] todos(as) empregados
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: | [ ] direção e gerências | [ ] todos(as) empregados | [ x ] todos (as) + CIPA | [ ] direção e gerências | [ ] todos(as) empregados | [ x ] todos (as) + CIPA
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: | [ ] não se envolve | [ ] segue as normas da OIT | [ x ] segue as normas da OIT | [ ] não se envolve | [ ] segue as normas da OIT | [ x ] segue as normas da OIT
A previdência privada contempla: | [ ] direção | [ ] direção e gerências | [ x ] todos(as) empregados | [ ] direção | [ ] direção e gerências | [ x ] todos(as) empregados
A participação nos lucros ou resultados contempla: | [ ] direção | [ ] direção e gerências | [ x ] todos(as) empregados |  |  | [ x ] todos(as) empregados
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: | [ ] não são considerados | [ x ] são sugeridos | [ ] são exigidos | [ ] não são considerados | [ x ] são sugeridos | [ ] são exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa: | [ ] não se envolve | [ x ] apoia | [ ] organiza e incentiva | [ ] não se envolve | [ x ] apoia | [ ] organiza e incentiva
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): | Na empresa 10.344 | No Procon 6.742 | Na Justiça 25.119 | Na empresa 4.222 | No Procon 3.376 | Na Justiça 26.646
% de reclamações e críticas solucionadas: | Na empresa 89,5% | No Procon - | Na Justiça 63,4% | Na empresa 87,44% | No Procon - | Na Justiça 57,27%
Valor adicionado total a distribuir (em R$ mil): | Em 2011: R$ 18.517 | Em 2010: R$ 14.608
Distribuição do Valor Adicionado (DVA): | 9,74 % governo, 58,5% colaboradores(as), 4,61% acionistas, 3,77 % terceiros e 23,38% retido | 6,4% governo, 63,57% colaboradores(as), 5,18% acionistas, 4,24% terceiros e 20,61% retido
7. Outras Informações
A Caixa Econômica Federal é uma empresa do ramo financeiro com sede em Brasília DF e CNPJ nº 00360305/0001-04. [GRI 2.1] A CAIXA não utiliza mão de obra infantil ou trabalho escravo, não tem envolvimento com prostituição ou exploração sexual de crianças ou adolescentes e não está envolvida com corrupção. A empresa valoriza e respeita a diversidade interna e externa, com ações e políticas próprias sobre o tema.
Maior e menor remuneração – Relação entre o cargo efetivo de técnico bancário novo, referência 202 – PCS 98, Estrutura Salarial Unificada 2008 da carreira administrativa e a remuneração base do cargo efetivo de presidente, em dezembro de 2011. A proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo é de 3,28. O salário mínimo brasileiro é de R$ 545,00, conforme Lei nº 12.382, de 25.02.2011.
Acidentes de Trabalho – O número indicado não contempla os acidentes de percurso/trajeto.
A terceirização na CAIXA dá-se por meio da contratação de serviços, sendo vedada a contratação de mão de obra. Portanto, a terceirização de serviços é um processo de gestão que estabelece relação de parceria com empresas especializadas na prestação de serviços. Somente alguns desses contratos de prestação de serviços especializados (a minoria) preveem a métrica “postos de serviços” e, portanto, geram um número mínimo profissionais dedicados (como é o caso de alguns contratos de tecnologia da informação e de telesserviços).
A porcentagem referente às demandas solucionadas no Procon não foi informada, pois a ferramenta para sua mensuração está em fase de implantação na Ouvidoria.
Valor Adicionado: Demonstração do Valor Adicionado/Valor Adicionado a Distribuir/Caixa Consolidado.
Indicadores do corpo funcional – A redução do programa Adolescente Aprendiz foi compensada em 2011 pela evolução no programa Jovem Aprendiz, que fechou o ano de 2011 com 1.044 novos empregados.

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