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Para cumprir os objetivos de se tornar referência mundial como banco público integrado, rentável e socialmente responsável e de se consolidar como o banco da maioria da população brasileira, promovendo a cidadania e o desenvolvimento sustentável, a CAIXA dispõe de um Planejamento Estratégico que trata dos compromissos fundamentais da Administração. Em 2011, o Plano apresentava oito desafios estratégicos a serem alcançados ao longo dos próximos anos – e que são objeto de monitoramento permanente por meio de indicadores de desempenho. Os avanços da CAIXA no cumprimento desses desafios estão apresentados ao longo dos diversos capítulos do Relatório de Sustentabilidade.

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